철도 서비스 품질 요소의 경제적 가치 추정방안 연구

초록

철도의 서비스 품질은 이용자가 느끼는 종합적인 승차품질로 정의될 수 있다. 최근 고령화, 소득증가, 여성의 사회참여 확대 등 우리나라의 사회경제적 여건이 변화하면서 철도의 서비스 품질에 대한 관심도 높아지고 있다. 본 연구는 철도의 서비스 품질 요소에 대한 경제적 가치를 추정하였다. 이를 위하여 선택실험법에 기반한 조사방법론과 한계대체율법에 의한 가치추정법을 제시하였다. 이어서 경부축 철도 이용자를 대상으로 사례연구를 진행하였다. 이 경험연구를 통해 제안된 방법론의 실효성을 검증하였다. 마지막 결론에서는 본 연구의 성과 및 향후 연구과제를 살펴보았다.