지하물류시스템에 대한 잠재수요자의 인식에 관한 연구: 서비스 공급자 및 수요자 관점에서

초록

최근 도시 내 물류량 증가로 인한 교통 혼잡, 환경오염 등의 문제 해결을 위해 지하물류시스템이 새로운 대안으로 주목받고 있다. 본 연구는 지하물류시스템 도입과 관련하여 서비스 공급자와 수요자라는두 이해관계자 집단의 인식 및 요구사항을 비교·분석함으로써, 향후 정책 및 인프라 설계의 기초자료를제공하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 잠재 수요자 80명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 기술통계와 독립표본 t-검정을 통해 양 집단 간 인식 차이를 분석하였다. 분석 결과, 두 집단 모두 지하물류시스템 도입에 대체로 긍정적인 태도를 보였으나, 기대효과, 운영방식, 인프라 구성, 비용 인식 등에서 차이가 확인되었다. 특히 수요자는 지역경제 활성화와 유통 거점 확보에 대한 기대가 높았으며, 공급자는 소형 화물 중심 운영과 위험 요소에 대한 우려가 컸다. 또한 초기 투자비용 인식에서도 공급자가 수요자보다 현실적이고 보수적인 경향을 나타냈다. 이러한 결과는 지하물류시스템 구축 과정에서 이해관계자별 요구와 인식을 균형 있게 반영하는 것이 중요함을 시사한다. 본 연구는 공급자와 수요자 간 관점 차이를 정리한 실증자료를 제공함으로써, 향후 정책 수립과 시스템 설계의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

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